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在这个追求效率与便捷的时代，兰格紧跟科技步伐，不断升级售后服务体验，于2023年正式上线了微信售后小程序。同时，兰格在标准产物上加贴了二维码标签，用户只需通过手机扫一扫，即可直达兰格原厂服务。

“兰格售后"微信小程序，是基于用户视角精心打造的一款数字化服务平台。它依托微信应用，无需额外下载安装，只需轻轻一点，即可轻松解决产物使用中的各种问题。它就像一位生活小助手，让您随时随享受高效便捷的售后服务。

如何进入小程序？

• &苍产蝉辫;直接扫描/长按“兰格售后"小程序二维码
  

• 关注“兰格精密泵"微信公众号，点击下方导航栏“精彩纷呈-售后服务"

• 扫描兰格产物外壳上的产物二维码，在产物介绍页面中点击“售后服务"

1. 在线报修，快速响应

小程序内设有“在线报修"功能，用户只需简单填写故障信息，即可提交报修申请。我们的售后团队将第一时间收到并处理您的请求，确保问题得到及时解决。

2. 服务状态，实时追踪

服务状态实时可查，售后受理状态将以短信通知，轻松驳别迟步步进展。更支持历史记录查看，随时追溯仪器过往服务，仪器健康尽在掌握。

3. 问题排查，自助解决

小程序内设有“问题库"专区，用户可以在这里查找常见问题的解决方案。通过自助服务，用户可以快速解决一些常见问题，避免不必要的等待和麻烦。

"兰格叁年质保"政策详解

适用产物范畴：兰格公司生产的蠕动泵标准品驱动器、齿轮泵标准品驱动器、实验室注射泵和皮升泵。

质保期限计算准则：质保期自客户购买产物之日起生效，具体日期依据客户持有的有效购买凭证（如发票等）上明确标注的日期为准。

质保服务承诺：在质保有效期内，若您的产物出现任何质量问题，兰格公司提供全免费的维修服务，确保您的设备迅速恢复最佳状态。

非质保范围说明：若产物故障源于非制造原因，如不慎进水、跌落损伤、操作不当等人为因素导致，虽不在免费质保范畴之内，但兰格公司仍承诺提供成本价维修服务，力求以低负担解决您的后顾之忧。

我们承诺，在收到客户的反馈后，将迅速响应并尽力在最短时间内解决问题，确保客户的权益得到保障。未来，兰格也将继续优化和完善小程序功能，为客户提供更加优质、全面的服务体验。欢迎广大用户积极使用并反馈意见！

以客户为中心，提供全面的售后支持

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